Trocas e Devoluções
Você tem 7 dias corridos, a partir do recebimento, pra desistir da compra ou pedir troca, como garante o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Funciona assim.
- Avise. Mande e-mail pra [email protected] ou mensagem no WhatsApp (11) 94159-7771 com o número do pedido, o motivo e fotos da obra e da embalagem, dentro dos 7 dias.
- A gente responde em até 2 dias úteis com as instruções e a etiqueta de devolução.
- Embale como recebeu. Caixa original, com as proteções. A obra precisa chegar sem uso e sem dano pra devolução ser aceita.
- Devolução do valor. Em desistência, o valor integral (obra e frete de ida) é estornado no mesmo meio de pagamento em até 7 dias úteis após a obra chegar. Em troca, o valor vira crédito integral pra outra obra.
Quem paga o frete da devolução
A ACERVOH. Tanto em defeito, avaria ou obra diferente do pedido quanto em arrependimento dentro dos 7 dias, a etiqueta de retorno é nossa.
Avaria no transporte
Vidro quebrado ou obra amassada no caminho é responsabilidade nossa. Fotografe, avise em até 48 horas e produzimos outra sem custo.
O que não é motivo de troca
Diferença pequena de cor entre a tela e o papel. Tela emite luz, papel reflete, e toda impressão tem essa diferença. Se a cor te preocupa, peça uma foto da obra impressa antes de comprar.
ACERVOH · CNPJ 69.002.938/0001-47